İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin geçen yıl
başlattığı, taksi sahiplerinden ve şoförlerden adli sicil kaydı istenmesi
uygulaması kapsamında, 5 bin taksici meslekten uzaklaştırıldı
İstanbul Büyükşehir Belediyesi'nin geçen yıl hayata
geçirdiği uygulamaya göre, çalışma ruhsatı verilmesi için taksi sahiplerinden
ve şoförlerden adli sicil kaydı istenmesi şartı getirildi. İTEO Başkanı Yahya
Uğur yaptığı açıklamada, kararın uygulanmasının ardından müşteri şikayetlerinin
değiştiğini söyledi.
'BEYEFENDİ TAKSİCİLİK
ANLAYIŞI'
Uygulamanın müşteri memnuniyetini artırdığını
vurgulayan Uğur, "Müşterilerimize, 'beyefendi taksicilik' geri gelinceye
kadar çalışacağımıza söz verdik. Göreve geldiğimiz günlerde taksicilik,
itibarını ve müşterilerin güvenini yitirmişti. Büyükşehir Belediyesi ile yapmış
olduğumuz görüşme ve çalışmalar neticesinde projeler ürettik. Projelerimizle
müşterilerimizin özlemiş olduğu 'beyefendi taksicilik' anlayışını İstanbullu halkımızla
buluşturmak istedik" diye konuştu.
'MADDE BAĞIMLILARI
BİLE TAKSİCİ OLABİLİYORDU'
Taksiciliğin zaman içerisinde günübirlik bir iş olarak
görülmeye başlandığını belirten İTEO Başkanı Uğur, "Mesleğimiz öyle bir
hale gelmişti ki madde bağımlıları bile taksici olabiliyordu" dedi. Göreve
geldiklerinde hemen odaya ait bir şikayet ve öneri hattı kurduğunu anlatan
Uğur, böylece müşterilerden gelen şikayetleri incelemeye alarak
değerlendirdiklerini söyledi. Şikayetlerin sonucunu değerlendirdiklerinde,
"ürkütücü bir sonuçla" karşılaştıklarını dile getiren Uğur, şöyle
devam etti:
"Şikayetlerin yüzde 25'i tırnakçılık', 'müşteriye
sahte para verme' ve 'dolandırıcılıkla' ilgiliyken, yüzde 35'inin ise müşteriye
kötü davranma şeklinde olduğunu gördük. Bunun üzerine taksici profilinin
değişmesi gerektiğine karar vererek projelerimizi hazırladık ve belediyeye
başvurduk. Bizlere daima yardımcı olan İstanbul Büyükşehir Belediyesi,
taksicilik yapacak kişilerden sabıka kaydı alınmasını zorunlu hale getirdi. Bu
sayede yüz kızartıcı suçlara sahip kişiler bu meslekten uzaklaştırıldı.
