En İyi Çağrı Merkezi Eğitim Programı “En Övgüye Değer Ödülü” İstanbul Büyükşehir Belediyesi İBB ALO 153’ün oldu.
IMI Conferences'in düzenlediği Çağrı merkezi sektörünün en iyilerini bir araya getiren ilk ve tek ödül töreninde, İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çağrı Merkezi Akademi Projesi ile “En Övgüye Değer Eğitim Programı” ödülüne layık görüldü.
Haliç Kongre Merkezi’nde düzenlenen 10. Türkiye Çağrı Merkezi Ödülleri ve Fuarı kapsamında 12 kategoride verilen ödüller sahiplerini buldu. Çağrı Merkezi sektörünün ilk ve tek ödül töreninin yanı sıra 14-15 Ekim tarihlerinde gerçekleşen Çağrı Merkezi Fuarı ziyaretçileriyle buluştu.
Konuklar arasında yer alan İstanbul Büyükşehir Belediyesi Genel Sekreteri Dr. Hayri Baraçlı, İBB Genel Sekreter Yardımcısı Mevlüt Bulut ve İBB İnsan Kaynakları ve Eğitim Daire Başkanı Ferrah Şarman, İBB ALO 153 Beyazmasa standını ziyaret etti. Sektör temsilcilerinin yoğun katılım sağladığı fuarda, İBB ALO 153 Beyazmasa standı ziyaret edenlere yapılan çalışmalar konusunda bilgi verildi.
Görme ve işitme engelliler için işaret dili görüntülü verildi
Fuar boyunca yenilikçi yaklaşımlar çerçevesinde İBB Bilgi İşlem Daire Başkanlığı’nın da desteğiyle İBB ALO 153 Çağrı Merkezine görüntülü olarak ulaşıldı. Ayrıca İBB ALO 153 Sanal asistanıyla katılımcıları bilgilendirerek taleplerine anında çözüm bulundu. Görme ve işitme engelli vatandaşlar için İBB ALO 153 Çağrı Merkezine bağlanılarak işaret dili ile görüntülü konuşma gerçekleştirildi. Fuar kapsamında ayrıca, İBB ALO 153 Çağrı Merkezi standını gezenlerin katıldığı çekilişler sonucunda 10 talihli ziyaretçi sürpriz hediyeler kazandı.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi Halkla İlişkiler Müdürlüğü, 7/24 esasıyla görme ve işitme engelli vatandaşlara tercümanlık desteği ve İBB ALO 153 Çağrı Merkezi ile direkt iletişim kurmak için kullanabilecekleri görüntülü ekran yerleştirme proje çalışmalarını sürdürüyor.
İstanbul Ajansı
